Lernen Sie den Design-Thinking-Prozess und dessen Knackpunkte kennen

Damit Sie die Kundenbedürfnisse nicht mehr länger nur erahnen können, lernen Sie in diesem Workshop den kundenfokussierten Design-Thinking-Ansatz kennen. Dabei geht es um das iterative Herantasten an neue Dienstleistungen und Produkte.

Details und Inhalt

Interaktiver Einstieg ins Thema
Was ist eine Innovation? Was nicht?
Unterschiedliche Innovationsarten.
Wo suche ich am besten nach neuen Ideen?

Ein Design Thinking Innovationsprojekt wird an einem konkreten Beispiel durchgespielt

Verstehen: Projekt-Briefing

• Was ist die Case Study?
• Wie sieht die Situation aus?
• Was gilt es noch zu klären?

Eintauchen

• Was sind die Bedürfnisse der Kunden?
• Was ist den Kunden wichtig, was nicht?
• Wir führen Interviews mit Kunden

Fokussieren

• Zusammenfassung der gesammelten Erkenntnisse und Definition des Point of View
• Was ist der Design Challenge?
• Wo konkret braucht es neue Ideen?

Ideen produzieren

• Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten
• Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration
• Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief visualisieren

Prototypen entwickeln

• Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten
• Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration
• Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief visualisieren

Testen

• Die Prototypen werden in einem iterativen Prozess an der Zielgruppe getestet und verbessert

Transfer ins eigene Unternehmen

• Was sind die wichtigsten Punkte bei der Einführung von Design Thinking im eigenen Unternehmen?

Nutzen/Lernziele

Sie lernen die wahren Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden kennen
Sie kennen den Design-Thinking-Prozess und dessen Knackpunkte
Sie erweitern mit den unterschiedlichen Techniken Ihren Methodenkasten
Sie erkennen den Kundenfokus nicht nur als eine Floskel, sondern als zentralen Punkt bei allen Innovationsaktivitäten