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Zukunftsorientiertes Qualitätsmanagement (Nr. 78)
Die Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen ist im heutigen Marktumfeld zu einem zentralen Differenzierungsmerkmal und damit zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Die Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements ist dafür die Grundvoraussetzung. Doch was zeichnet ein erfolgreiches Qualitätsmanagement aus? Wo muss es ansetzen und was kann es erreichen?
Im vorliegenden Dossier zeigen die Autoren, wie Unternehmen Qualität praxisnah, ganzheitlich und zukunftsorientiert umsetzen und managen können. Dabei werden neben betriebswirtschaftlichen Aspekten auch der Einbezug der Mitarbeitenden, die Unternehmenskultur sowie die Arbeit in Partnerschaften und Netzwerken als wichtige Faktoren auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen beleuchtet.
Inhaltsvereichnis
- Qualität managen – wieso?
Qualität – Normkonformität und Kundenorientierung
Aus TQM wird Business Excellence
Produkte prüfen und Dienstleistungen messen
- Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe
Qualitätsleiter oder Improvement Manager?
Qualitätsmanager 4.0
- Strategische Erfolgsfaktoren umsetzen
Vom Businessplan zum Daily Business
Der funktionierende Regelkreis
- Mitreden und mitgestalten im Unternehmen
Qualitätsbewusstsein fördern und anerkennen
Die Sprache der Mitarbeitenden sprechen
- Besser werden bedeutet Wissen teilen
Best Practice und Benchmarking
Plattformen und Kanäle interner Kommunikation
National aktiv und international vernetzt
- Kontinuierliche Verbesserung
Entwickeln statt überprüfen
Stakeholder Management
Optimieren und priorisieren
- Ist Qualität messbar?
Beurteilen und bewerten
Zahlen, Daten, Fakten – Kennzahlen interpretieren
- Qualitäts-Labels – nice to have oder Marktvorteil?
Innen- und Aussenwirkung von Qualitäts-Labels
Qualifikationsprofile als Qualitätsnachweise
Mitarbeiterbindung als Treiber für Qualitätsmanagement
- Qualitätsmanagement als ständiger Prozess
Best Practice für nachnachhaltige Unternehmensentwicklung
Der Qualitätsweg als Reise zu Business Excellence
- Liste von Auszeichnungen
- Literatur
1. Auflage 2017, 52 Seiten