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Compte rendu du livre d'Amy Edmondson: The fearless organization, éd. Wiley, 2019, 233 pages

Dans cet ouvrage, la professeure de leadership et de management de la Harvard Business School de Boston, lauréate du prix Thinkers50 2021, donne les ingrédients d'un espace de sécurité psychologique en entreprise.

 

de Marc Benninger • 19.11.2021
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Photo: Marc Benninger

  • La culture du silence, de la peur et du respect de la hiérarchie qui règne dans la plupart des organisations est une gangrène à l'ère de l'économie de la connaissance et du monde VUCA.
  • Un espace de sécurité est un cadre qui permet au collectif d'exprimer ses réserves, ses doutes et ses objections sans craindre les répercussions de la direction.
  • Mieux vaut mettre les problèmes sur la table au début du processus que de délivrer aux clients des produits ou des services boiteux. Il s'agit aussi de se parler franchement lors des séances, plutôt que de critiquer un collègue ou un supérieur par derrière.
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Texte: Marc Benninger

Marc Benninger est le rédacteur en chef de la version française de HR Today depuis 2006.

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