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Compte rendu du livre de Emily & Laurence Alison: Rapport, éd. Vermilion, 2020, 362 pages

Dans cet ouvrage, les deux spécialistes de la psychologie forensique, partagent avec le grand public ce qu'ils ont appris en menant des entretiens difficiles avec des criminels et des terroristes. Soigner la qualité de la relation permet d'obtenir les meilleurs résultats.

  • Que cela soit une relation difficile avec un chef, un partenaire de vie ou un enfant, c'est en travaillant sur la relation que les choses vont s'améliorer. Soigner les relations qui comptent pour vous aura aussi un impact positif sur votre santé physique et psychique à long terme.
  • Les auteurs exposent dans un premier temps quatre principes de bases. L'honnêteté (dire les choses franchement et sans détour), l'empathie (se mettre dans les baskets et dans la tête de l'autre), l'autonomie (laisser l'autre trouver sa solution) et la réflexion (reformuler les propos de l'autre et mettre le doigt sur les points importants).
  • Dans la deuxième partie du livre, ils proposent un modèle en quatre archétypes. Le T-Rex est à l'aise dans les conflits. La souris est à l'aise dans la capitulation et l'écoute. Le lion est contrôlant et dicte l'agenda. Enfin le singe est bon dans la coopération et stimule l'esprit d'équipe.
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Marc Benninger est le rédacteur en chef de la version française de HR Today depuis 2006.

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