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«Wieso ist das passiert? Das ist die Kernfrage, nicht wer.»
Alle sprechen von Fehlerkultur. Aber Fehler implizieren schnell Schuld. Das kann hinderlich sein – und im Falle der Luftfahrt gefährlich werden. Sven Staender und Ola Hansson von Lufthansa Aviation Training erklären, wie man diese Zwickmühle löst.
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Ein Anästhesist und ein Linienpilot trainieren bei Lufthansa Aviation Training gemeinsam Crew Resource Management – im Gespräch erklären Sven Staender und Ola Hansson, warum das Wieso wichtiger ist als das Wer und weshalb HR die Prinzipien aus dem Cockpit getrost übernehmen darf.
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