Jede Person im HR kennt das Dilemma: Problemlos laufende HR Operations sind nicht alles, aber ohne funktionierende HR Operations ist alles nichts. Höchste Zeit also, sich strategisch mit dem Thema HR Service Design auseinanderzusetzen.
Wie baue ich mein HR Service Center auf und welche Modelle haben sich bewährt? Was muss ich neben Prozessen und Software sonst noch beachten? Wie lange dauern erfolgreiche Transformationen in diesem Bereich wirklich?
Diesen und anderen Fragen gehen wir gemeinsam mit Anja Buser auf den Grund, diskutieren praktische Erfahrungen zum Aufbau eines HR Service Centers mit Patrick Zwahlen und eröffnen daraufhin die Frage- und Diskussionsrunde zu diesem brandaktuellen Thema.

Referenten

Anja Buser ist Teamleiterin des HR Strategies Teams bei HR Campus und begleitet Unternehmen bei der Transformation ihrer HR Service Center. Sie denkt den Prozess vom Kunden rückwärts und bietet frische Sichtweisen auf das Thema HR Services.

Patrick Zwahlen ist Management Consultant HR Services bei HR Campus und verantwortete in der Vergangenheit ein grosses HR Service Center. Für ihn geht das Thema Service Design Hand in Hand mit der gewünschten Employee Experience der Firmen.

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