• Was brauchen wir, um schlagfertig zu sein?
• Mut zur Blamage
• Fantasie-Speicher öffnen
• Exakt zuhören
• Distanz wahren
• Was zeichnet einen Angriff aus?
• Missglückte Scherze
• Ungerechtfertigte Kritik
• Zur falschen Zeit am falschen Ort ...
• Konkurrierendes Verhalten
• Wie kontern Sie gekonnt?
• 7 schnelle Kontra-Antworten für den Notfall
• Bewusstes «Niederschweigen»
• Souverän sachlich bleiben
• Keine Verteidigung oder Rechtfertigung mehr
• Persönlichen Airbag entfalten
• Aggressionen steuern

Trainerin:
Dagmar Kohlmann ist ausgebildete Buchhändlerin und seit 2007 Inhaberin des Trainingsunternehmens DKS-Akademie GmbH in München. Sie hat (als erste Selbstständigkeit) die Agentur für Mitsegler erfunden, gegründet und geleitet und u.a. dort im Zeitraffer «Führen» gelernt, mit allen «Aufs und Abs». Dagmar Kohlmann veranstaltet Seminare u.a. zum Thema Führen, Kontern oder Rhetorik und geht auch hier ungewöhnliche Wege mit ihrem «Unternehmenstheater» – einem Instrument, um firmeninterne Probleme samt Lösungsansätzen heiter auf die Bühne zu bringen. Im Gabal Verlag hat sie das Buch und Hörbuch zum Kurs «Gestern Kollege – heute Vorgesetzter» herausgebracht.

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