Collaboration matters!

In vernetzten, global agierenden Unternehmen spielt das Thema der internen und externen Zusammenarbeit eine immer grössere Rolle. Kollaboration – vor einigen Jahren noch ein negativ behafteter Begriff – hat einen Siegeszug in den Unternehmen angetreten. Oft wird dabei aber zu wenig präzise definiert, was damit eigentlich gemeint ist. Kooperation, Koordination oder eben Kollaboration sind nicht gleichzusetzten.

Unter «Collaboration» (der Begriff ist unterdessen gebräuchlicher als «Kollaboration») versteht man das zeitgleiche, gemeinsame Erarbeiten einer Idee, einer Problemlösung oder einer Aufgabenstellung. Im zeitgleichen Miteinander entsteht zwischen allen Beteiligten eine neue Lösung, ein neues Produkt oder eine neue Einsicht. Diese Zusammenarbeit kann vor Ort (face-to-face) stattfinden oder vermittelt über Netzwerke, die eine digitale Zusammenarbeit unter Einbezug von Kameras, Screensharing, Audioübertragung etc. ermöglichen.

Welche Themen müssen adressiert werden?

Die Etablierung von gelingenden kollaborativen Arbeitsbeziehungen erfordert strategische, methodische, kompetenzorientiere und technologische Themenbereiche. Dabei gilt es viele Fragen zu beantworten, die in den nächsten Folgen dieser Serie adressiert und beleuchtet werden. Fragestellungen:

• Wie etabliert man eine kollaborative Kultur?
• Wie wird die Einführung von neuen Arbeitsmethoden und kollaborativen Technologien eingeführt und begleitet?
• Welche Bedeutung spielt das Thema «Vertrauen» beim Aufbau neuer vernetzter Arbeitsformen?
• Wie sieht «Führung» in virtuell vernetzten Arbeitswelten aus?
• Wie geht man mit der technologischen Toolvielfalt um?
• Welche Rolle spielen Artificial Intelligence und Blockchain in Bezug auf Zusammenarbeit und Vernetzung?
• Wie kann sowohl offen und vernetzt zusammengearbeitet werden und trotzdem die Sicherheit der persönlichen und der Unternehmensdaten sichergestellt werden?
• Welche Bedeutung spielt die Zusammenarbeit mit Kunden?
• Was kann getan werden, wenn insbesondere die virtuelle Zusammenarbeit nicht funktioniert?

Collaboration ist ein Kulturthema

Um den wichtigsten Schlüsselfaktor vorweg zu nehmen: Gelingende digitale Zusammenarbeit (Digital Collaboration) ist mehr ein kulturelles und weniger ein technologisches Thema. Technologien stehen zur Verfügung und werden laufend verbessert. Bandbreiten für vernetztes kollaboratives Arbeiten sind vorhanden und werden mit dem Ausbau von 5G-Netzen noch massiv verbessert.

Funktionen und Features gibt es in unüberschaubarer Menge. Die Kunst liegt vielmehr darin, diese Technologien sinnvoll einzusetzen und die kollaborative Kompetenz von Mitarbeitenden, verteilten Teams und Abteilungen bis hin zu ganzen Unternehmen zu erhöhen.

Dabei sind eine kontinuierliche Begleitung, klare Kommunikation und das Vorbildverhalten des Managements weitere wichtige Faktoren, damit ein Unternehmen eine kollaborative Arbeitskultur aufbauen kann.

Collaboration wird zu einem Wettbewerbsfaktor

Es gilt, mit verschiedensten Anspruchsgruppen innerhalb und ausserhalb des Unternehmens in einem engen Dialog zu stehen und so die Bedürfnisse und Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Der Unterschied zwischen dem Ersteller eines Produktes oder einer Dienstleistung und dem Nachfrager derselben, wird dabei tendenziell aufgelöst, da neue Produkte und Dienstleistungen gemeinsam entwickelt werden. «Co-Creation» ist dabei das Ergebnis gelingender Kollaboration.

Collaboration ist ein digitales-analoges Methodenset

Digital Collaboration ermöglicht neue Formen der Zusammenarbeit vor Ort (face-to-face). Viele Aufgaben können heute gemeinsam online gelöst werden. Dadurch wird es möglich, die direkte Zusammenarbeit anders zu gestalten und den Austausch, die Interaktion und das kreative Miteinander in den Mittelpunkt zu stellen. Es lohnt sich die spannenden neuen Ansätze selber auszuprobieren und anzuwenden.

Methoden wie «Liberating Structures», «Working out Loud», «Design Thinking», «Lego Serious Play», «BarCamps», «World Cafés» und das ganze Set an agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban etc.) haben das Ziel, kollaboratives Potenzial freizusetzen und das – möglichst heterogene – Aufeinandertreffen verschiedener Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen, Ideen und Erfahrungen so optimal wie möglich zu gestalten.

Collaboration matters!

Collaboration spielt also eine zentrale Rolle in erfolgreichen, vernetzten Unternehmen und muss auf der digitalen wie auch auf der analogen Ebene kompetent gespielt werden. Dabei haben die «Heads of Collaboration» in den Unternehmen einige Arbeitspakete zu bewältigen:

• Aufbau einer Collaboration-Strategie – von der Kultur bis zur Technologie
• Aufbau einer Kommunikationskampagne – klare Botschaften und Aufbau von Dialog- und Feedbackangeboten
• Aufbau von Kompetenzen – Befähigung aller Mitarbeitenden bezüglich neuer Lern- und Arbeitsformen
• Aufbau der technologischen Basis – Bereitstellung einer modernen Infrastruktur, die gleichermassen sicher wie auch benutzerfreundlich ist und zu kollaborativem Handeln einlädt

Im nächsten Beitrag: «Wie Zusammenarbeit misslingt – oder erfolgreich ist.», eine kurze Anleitung, um Kollaboration zu verhindern oder zu ermöglichen.