Nachgefragt: Welchen Stellenwert Personalcontrolling für CEOs hat

Coop: Ein Hilfsmittel zur Umsetzung der 
Personalstrategie

«Ich persönlich lege beim Personalcontrolling besonderen Wert auf den Wirksamkeitsnachweis der Aus- und Weiterbildung sowie der Personalentwicklung. Natürlich sind für mich auch die Personalkosten wie Löhne und Absenzquoten äusserst relevant», sagt Hansueli Loosli, Vorsitzender der Geschäftsleitung bei Coop. Bei dem zweitgrössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz dient das Personalcontrolling in erster Linie dazu, die Strategieumsetzung sicherzustellen. Sämtliche Kennzahlen, die im Personalbereich erhoben würden, seien mit der Zielsetzung in der Personalstrategie eng verknüpft und zeigten, ob Coop mit deren Umsetzung auf Kurs sei, erklärt Loosli. Zudem liefere das HR-Controlling Daten zur Personalstruktur, wie Altersverteilung oder verschiedene Vertragsverhältnisse, und gebe der Geschäftsleitung so die Möglichkeit diese zu steuern. «Etliche Daten aus dem Controlling, wie zum Beispiel die Lehrstellenentwicklung oder der oft nachgefragte Frauenanteil im Kader, benötigen wir auch für die externe Kommunikation», sagt Loosli. Da Coop ein grosser Arbeitgeber ist, würden sich auch viele Anspruchsgruppen für die Personalzahlen interessieren.

Grundsätzlich unterscheide sich das Personalcontrolling nicht vom übrigen Controlling im Unternehmen, erklärt Loosli. «Die Daten im HR werden genauso systematisch und regelmässig erhoben wie in den übrigen Unternehmensbereichen. Dabei ist das SAP-System auch im HR die wichtigste Quelle.» Nur seien die Datenmenge und die Häufigkeit der Auswertung im HR geringer als beim täglichen Controlling im Kerngeschäft, den Verkaufszahlen.

Wenn es darum geht, welche Kennzahlen zu den vier unternehmensweit geltenden Balanced-Scorecard-Bereichen erhoben werden sollen, macht die HR-Leitung dafür Vorschläge. Die Geschäftsleitung und der Verwaltungsrat überprüfen und genehmigen die Eingaben und erhalten dann das Reporting. Die Problematik beim Personalcontrolling sieht Loosli in jenen Bereichen, bei denen die Wirksamkeit nicht eindeutig und unmittelbar in Zahlen nachweisbar ist. «Die Wirkung von Massnahmen im Bereich betriebliche Gesundheitsförderung oder die Bemühungen des Diversitymanagements können erst mittel- bis langfristig mit Zahlen belegt werden», sagt Loosli.

Schurter: Qualitative Werte stehen im 
Vordergrund

«Den Stellenwert des Personalcontrollings erachte ich als sehr hoch», sagt Ralph Müller, Geschäftsführer der Schurter AG. «Obwohl bei uns sehr viele Messgrössen des quantitativen Personalcontrollings vorhanden sind, zählen für mich grundsätzlich die qualitativen Werte. Dies sind vor allem die Mitarbeiterzufriedenheit, die Unternehmens-, Kommunikations- und Informationskultur sowie die Innovationsbereitschaft unserer Mitarbeitenden.» Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen werden etwa nicht einfach durchgeführt, sondern es wird aktiv damit gearbeitet. Nach dem Prinzip «plan-do-check-act» legt das Personalmanagement nach jeder Umfrage Verbesserungspotenziale fest und überprüft 
deren Wirkung in der nächsten Umfrage.

«Grundsätzlich geht es auf den Ebenen des quantitativen und qualitativen Personalcontrollings darum, Rahmenbedingungen zu schaffen, damit sich unsere Mitarbeitenden auf hohem Niveau weiterentwickeln können», erklärt Müller. Um dies zu erreichen, werde regelmässig die Unternehmenskultur reflektiert und versucht, Defizite und Schwachstellen offenzulegen. Zu diesem Zweck ziehen sich das obere Management und die HR-Leiterin alle drei Monate für einen Tag zurück. Bei dieser Management-Plattform, «Futura» genannt, wird neben strategischen Themen auch über Ausbildung, Nachwuchsförderung, Personal und Unternehmensentwicklung diskutiert. «Futura hilft uns, den Überblick zu behalten und bei Handlungsbedarf schnell zu agieren», sagt Müller. Der Geschäftsführer betont auch die intensive Zusammenarbeit mit der HR-Leiterin: «Fast täglich findet ein Austausch zwischen uns statt.» Das HR-Team, bei Schurter als Personalservice bekannt und für das Personalcontrolling verantwortlich, ist denn auch direkt dem CEO unterstellt.