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Tausende Franken investiert. Adoption vergessen?
Das neue IT-System ist live, die Schulungen sind durchgeführt. Trotzdem hakt es im Alltag. Rund 70 Prozent der digitalen Transformationsprojekte verfehlen ihre Ziele, nicht wegen der Technologie, sondern weil die Nutzung im Alltag nicht greift. WalkMe setzt genau hier an. Die Digital-Adoption-Plattform legt sich als zusätzliche Ebene über bestehende Anwendungen wie SAP SuccessFactors oder S/4HANA, ohne Eingriffe ins darunterliegende System und in voller Clean-Core-Konformität.
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«Wir führen neue Software ein, ohne klassische Schulungen, Handbücher oder Trainingsunterlagen. Die Mitarbeitenden erhalten genau dann Unterstützung, wenn sie diese brauchen: direkt im Prozess, direkt in der Anwendung.» Lars Joeckel, Geschäftsführer ORBIS People (Bild: zVg)
7 Gründe, warum WalkMe den Unterschied macht
- Hilfe genau dann, wenn sie gebraucht wird: Statt Mitarbeitende mit Handbüchern, Schulungen oder Wissensdatenbanken allein zu lassen, begleitet WalkMe sie direkt im Prozess. Informationen werden kontextbezogen eingeblendet, wodurch Aufgaben schneller erledigt werden und die Abhängigkeit vom Service Desk spürbar sinkt.
- Schnelleres Onboarding: Neue Mitarbeitende werden Schritt für Schritt durch ihre ersten, rollenspezifischen Aufgaben geführt. Das verkürzt die Einarbeitungszeit und gibt Sicherheit vom ersten Arbeitstag an.
- Höhere Prozessqualität und Compliance: WalkMe unterstützt Mitarbeitende dabei, Prozesse von Anfang an korrekt auszuführen. Pflichtschritte werden eingehalten, relevante Informationen eingeblendet und Fehlerquellen reduziert. Das verbessert die Datenqualität, erhöht die Einhaltung definierter Prozesse und reduziert den Nachbearbeitungsaufwand.
- Transparenz statt Bauchgefühl für Führungskräfte: Klick-zu-Klick-Analysen, Time-on-Step-Messungen und Workflow-Metriken zeigen, wo Mitarbeitende hängen bleiben und welche Funktionen tatsächlich genutzt werden, oft schon bevor daraus Supporttickets oder fehlerhafte Daten entstehen.
- Enablement statt Dauer-Support für HR: Neue Prozesse lassen sich ausrollen, ohne vorab flächendeckende Schulungen zu organisieren. Inhalte werden direkt in der Anwendung erstellt und gepflegt, fachbereichsnah und ohne IT-Abhängigkeit.
- Inhalte passend zu Rolle, Standort und Sprache: Globale Templates lassen sich rollen-, standort- oder sprachspezifisch ausspielen, ein klarer Vorteil für Unternehmen, die in mehreren Schweizer Sprachregionen oder international aufgestellt sind.
- Automatisierung über Systeme hinweg: WalkMe bleibt nicht bei reiner Nutzerführung stehen. Die Plattform eröffnet auch neue Wege der Prozessautomatisierung über einzelne Softwarelösungen hinweg. Ob SAP, Microsoft-Anwendungen, CRM-, HR- oder Service-Plattformen: Betrifft ein Prozess mehrere Systeme, bleibt WalkMe auch beim Wechsel aktiv, sodass ein durchgängiges Nutzererlebnis und effizientere Abläufe entstehen.
Warum die Umsetzung entscheidet
Eine Digital-Adoption-Plattform ist nur so gut wie ihre Einführung. Sie braucht klare Use Cases, saubere Governance und Erfahrung mit SAP-Prozessen. Als SAP- und WalkMe-Partner bringt ORBIS genau dieses Zusammenspiel aus technischem Know-how und Prozessverständnis mit, damit WalkMe nicht nur eingeführt, sondern wirksam genutzt wird.
WalkMe bei der HR-Herbstlese live erleben
Wie sich diese Unterstützung praktisch im Talent Management auswirkt, zeigt Lars Joeckel am 30. September 2026 bei der «Herbstlese für HR-Professionals», einem Apéro bei SAP Schweiz im The Circle am Flughafen Zürich. WalkMe fliesst dabei direkt in die Praxisbeispiele des Themenblocks ein.