Peut-on pleurer au travail?

Pour : Stefan Sohst

Les émotions n’ont pas bonne presse au bureau. La joie, la colère et la détermination passent encore. Mais versez une larme et c’est un coup (mortel?) porté à votre carrière. Les femmes qui se montrent émotionnelles sont souvent raillées: «Encore une qui n’est pas faite pour le monde sans pitié des affaires!» Un homme qui pleure, c’est encore pire. Il ne sera plus pris au sérieux pendant une année au moins. Quel dommage!

Refouler ses émotions réduit considérablement l'authenticité. D’ailleurs, ce n’est guère possible d’éteindre nos émotions au moment d’entrer au bureau. C’est bien mieux de les intégrer dans la vie professionnelle. Les émotions sont une force. Toutes les informations que nous recevons passent d’abord à travers le filtre de la partie émotionnelle de notre cerveau. Ce qui est considéré comme étant du ressort de notre raison sera traité par notre rationalité. Les personnes qui sont en mesure d’écouter leurs émotions ont donc un grand avantage. Car des émotions refoulées vont gripper ce filtrage subtil et c’est ainsi tout notre système qui sera grippé. Celui qui cache ses déceptions et ses blessures derrière un sourire de façade va diminuer sa capacité à sentir et ordonner les bonnes impulsions perceptibles autour de lui. En clair: celui qui refoule et bloque sans cesse diminue sa performance. C’est pour cette raison que les discussions émotionnelles sont importantes, et oui, oser pleurer fait partie de ces situations. Cela permettra une bien meilleure collaboration. Plus important encore: nous resterons en bonne santé. Car celui qui refoule ses problèmes augmente son risque de maladie psychique ou physique.

Cela dit, la plupart des collaborateurs n’osent pas montrer leurs émotions au bureau. Pour changer cela, il s’agit de modifier la culture d’entreprise en autorisant les émotions, voire même les encourager. Et c’est à l’encadrement de montrer l’exemple. Un manager qui est autant compétent émotionnellement qu’en matière de processus et de stratégie fera toute la différence. Malheureusement, ces managers-là sont encore trop rares dans nos entreprises. La bonne nouvelle c’est qu’il est possible d’entraîner ces compétences – et même de manière relativement simple. Les bénéfices d’une culture qui autorise et qui encourage les émotions sont énormes: des séances plus courtes et plus efficaces; une meilleure communication; moins de conflits; plus de productivité et un turnover plus bas. Les émotions renforcent les relations. Un collaborateur qui se sent émotionnellement attaché à une équipe sera plus créatif et contribuera plus.