L’urgence d’un management interculturel

La vie en organisation est par définition diverse. Nous avons même besoin de ces différences pour construire notre réalité. Mais comment intégrer cette diversité dans un mode de gestion, une pratique managériale ou une politique RH? Quatre chercheurs et praticiens suisses et français apportent ici leur éclairage. Ils livrent non pas un manuel de gestion de la diversité mais ouvrent plusieurs réflexions fondamentales sur les enjeux et les travers les plus classiques de la gestion de la diversité en organisation. Attention au politiquement correct qui consisterait à ne plus nommer les différences par des mots. Ce refoulement est grave de conséquence puisque, par effet boomerang, la discrimination revient avec encore plus de vigueur.

Attention également à la discrimination positive, particulièrement quand elle se fonde sur l'origine pour généraliser les quotas: une pratique qui, paradoxalement, renforce les préjugés. Attention aussi au risque du «tout statistique» qui consiste à mener une politique de diversité uniquement pour les chiffres. Attention enfin aux chartes et aux plans de communication: quand une direction générale proclame une politique de diversité pour plaire aux parties prenantes et attirer les talents. Les auteurs décortiquent ces enjeux délicats, prennent position et ouvrent quelques pistes.

Table des matières

- Introduction
- Quelques définitions
- La montée en puissance d'un outil de gestion
  Une nouvelle idéologie managériale
  «Diversity Management»
  L' «inclusion», notion nord-américaine
- La gestion de la diversité de «base»
  Raisons et définitions de la diversité
  Caractéristiques
  L'iceberg des différences: le cas suisse
  Mises en oeuvre
- Lutter contre les discriminations
  Une affaire de préjugés
  Discrimination positive et action positive
  Des chiffres et des mots
  Effets pervers
  Comprendre les stratégies identitaires
  Race et appartenance
  Recrutement
- Tensions et contradictions
  La diversité, une question ancienne
  Toute une culture
  Politiques et pratiques contextuelles
  La machine à discriminer
  Chartes et labels
  Bonnes pratiques, bonne conscience
  Rendre compte ou agir?
  Indicateurs statistiques
  Risques communautariens?
- Gestion de la diversité ou Managment interculturel?
  Le véritable défi de la diversité
  Par-delà le «capital image»
- En guise de conclusion
- Références
- Bibliographie

• 1. édition 2011, 54 pages