Keine Angst vor der Digitalisierung

Die Digitalisierung fordert das HR 
heraus. Unter anderem, weil es Prozesse digital gestalten, Mitarbeitende mit Aus- und Weiterbildungen auf die digitale Transformation vorbereiten und die Organisationsstrukturen anpassen muss. Wie HR-Fachleute den digitalen Wandel in ihrer täglichen Arbeit erleben und wie sie die Folgen dieser Veränderungen auf HR einschätzen, hat eine Studie der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) und HR Today im Frühjahr 2018 untersucht.

Digitalisierung gehört in jede HR-Strategie

Über 1000 Personen, die den Fragebogen ganz oder teilweise ausgefüllt haben, arbeiten für kleine, mittlere und grosse Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen und Industrien. Bei mehr als der Hälfte dieser Unternehmen ist die digitale Transformation sowohl in der Unternehmensstrategie (58 Prozent) als auch in der HR-Strategie (56 Prozent) verankert. Die Digitalisierung ist in den Unternehmen der befragten Geschäftsführenden, Personalleitenden und HR-Mitarbeitenden jedoch unterschiedlich weit fortgeschritten. So beurteilten jeweils ein Drittel der Befragten den Digitalisierungsreifegrad ihres Unternehmens als hoch, beziehungsweise mittel oder tief, wobei der Reifegrad mit dem digitalen Wandel in der HR-Abteilung korreliert. Unternehmen mit einem hohen Reifegrad haben die Digitalisierung in ihrer HR-Strategie integriert. Sie nutzen Kollaborationsplattformen, Chatbots und Social Media beispielsweise häufiger als Unternehmen mit einem tiefen Reifegrad und haben ihre administrativen Prozesse weitgehend automatisiert. Ausserdem weisen ihre HR-Prozesse weniger analoge und digitale Medienbrüche auf.

Digitalisierung als Chance

Befragte, die in einem Unternehmen mit einem hohen digitalen Reifegrad arbeiten und die Digitalisierung als Chance statt als Bedrohung sehen, sind mit ihren beruflichen Zukunftsaussichten zufriedener. Sie rechnen eher damit, dass ihre Arbeit interessanter wird, interessieren sich für technologische Neuheiten (73 Prozent) und wollen neue IT-Werkzeuge ausprobieren (79 Prozent). Mehr als zwei Drittel der Antwortgebenden erwarten, dass die Anforderungen an die HR-Arbeit steigen werden. 42 Prozent von ihnen gehen zudem davon aus, dass die steigenden Anforderungen die Unterschiede zwischen HR-Mitarbeitenden mit hoher und niedriger Qualifikation vergrössern. Nach ihren Erfahrungen befragt, stellt knapp die Hälfte der Befragten (48 Prozent) heute schon Veränderungen im eigenen Tätigkeitsfeld fest oder geht davon aus, dass sich dieses verändern wird. Nur gerade fünf Prozent empfinden den schnellen technologischen Wandel und damit die digitale Transformation als anstrengend.

Digitale Kompetenz in den HR Abteilungen

Je höher der Reifegrad der Unternehmen ist, desto besser bewerten die Befragten die digitale Kompetenz ihres HR. So gaben 59 Prozent an, dass ihre HR-Mitarbeitenden ihre IT-Systeme sachkundig anwenden würden. Die Befragten glauben, dass ihr HR die für die Digitalisierung nötigen Kompetenzen besitzte. Dazu zählen kritische und reflektierte Arbeitsweisen (66 Prozent), Überblickswissen über HR-Themen (62 Prozent), Interdisziplinarität (59 Prozent) sowie Prozessdenken (54 Prozent). Demgegenüber weist nur eine Minderheit von 17 Prozent im HR die Kompetenz auf, Vorhersagen und Entscheidungen aufgrund von Auswertungen grosser Datenmengen zu treffen.

Digitalisierung steigert die Qualität

Zwei Drittel der Befragten gaben an, dass der digitale Wandel die Qualität der HR-Arbeit und damit ihr Image im Unternehmen verbessert hat. Ausserdem berichten 58 Prozent, dass sie ihre Kosten durch Digitalisierung gesenkt haben. Wurde das Digitalisierungsthema in der HR-Strategie verankert, sind Qualitätssteigerungen und Kostenersparnisse umso wahrscheinlicher.