Approche positive du changement: Oser une nouvelle perspective

En renversant la réflexion, il est possible de transformer et de revitaliser entreprises et individus. Les récents développements en sciences de l’organisation et en psychologie positive ont donné naissance à des approches centrées sur une vision positive du futur et constructiviste de la réalité.

L’«appreciative inquiry» et «l’appreciative coaching» en sont des exemples concrets. La recette très simplifiée est la suivante : identification de ce qui marche, définition précise de l’état futur attendu et utilisation des forces pour atteindre l’objectif.

Admettons que votre équipe de projet dysfonctionne. Jusqu’à ce jour, vous avez commencé par répertorier les problèmes. Tentez une nouvelle approche qui consiste à définir ce qui fonctionne et à construire à partir de ces éléments.

Plus concrètement: tout d’abord, lors d’une réunion, demandez à chaque membre de faire ressortir un point positif dans le fonctionnement de l’équipe. Veillez à donner comme consigne de ne pas aborder les problèmes.

Enjoignez le groupe à commenter les raisons du succès pour chacun des points évoqués. Ensuite, aidez les membres à définir la situation future voulue, de manière très précise et descriptive, en incluant également les aspects comportementaux. Enfin, le groupe reprendra les éléments de succès définis en amont et imaginera comment les utiliser pour arriver à l’objectif futur.

Ce n’est qu’ensuite que vous allez éventuellement revenir aux problèmes actuels. Bien souvent, ils n’auront certes pas disparu mais n’auront plus la même importance, ni la même signification. D’autre part, la co-construction du futur, engagée dans un esprit positif, rapprochera les membres de l’équipe.

Il est possible de mener une démarche de coaching individuel dans le même esprit. Pour amener le client à mobiliser ses ressources et à renforcer sa motivation, on peut commencer par identifier les situations dans lesquelles il se sent en position de force, maître de ses compétences, en un mot à l’aise.

Par l’identification de ses forces et la réflexion sur les expériences positives qui en découlent, le client peut plus facilement envisager d’atteindre un état futur défini au préalable. Le questionnement positif, la mise en ressources, la projection de l’état désiré sont autant d’éléments qui permettent une transformation positive de la personne.