Elle pense systémique

Faire confiance aux personnes

Si Esther Jouhet a pensé à Zobrist c’est justement car elle estime que son modèle illustre à merveille cette nouvelle économie. Car diriger une entreprise dans la complexité implique de «libérer l’intelligence au travail et de libérer les collaborateurs du contrôle des cadres intermédiaires. Faites confiance aux personnes, accordez-leur un degré d’autonomie», proclame-t-elle. La tendance actuelle du management participatif, qui accorde une grande marge de manœuvre aux collaborateurs n’est donc pas anodine. «Elle implique par contre d’avoir des valeurs fortes qui sont incarnées par des pratiques et des réflexes professionnels», insiste-t-elle.
Lors de ses interventions en entreprise, Esther Jouhet débarque avec un sac rempli de PlaymobileTM. «Ces figurines facilitent la prise de distance et la visualisation des interactions qui se jouent entre les systèmes d’une entreprise». Sa pratique est inspirée de la méthode des constellations familiales de Bert Hellinger, psychothérapeute allemand. Esther Jouhet met en scène des situations. «Cela permet de prendre de la distance et de faire émerger des solutions créatives», explique-t-elle. Si simple que ça? «Non, pas du tout. Pour comprendre les interactions entre les systèmes, il faut aussi clarifier une intention générale, un sens. Cette vision manque souvent dans les entreprises, ou a été perdue.» Elle ajoute qu’un système qui fonctionne sainement a besoin de trois ingrédients de base: de l’ordre, de la connaissance et de l’amour. Elle détaille: «L’ordre donne la structure qui contient le tout et permet de clarifier les rôles et les règles de fonctionnement. La connaissance apporte les compétences et les savoir-faire. Et de l’amour, car sans bienveillance, respect et confiance vous n’arriverez pas à libérer le potentiel de vos équipes.»

De l’amour en entreprise? «Oui bien sûr. Je parle aussi de spiritualité. Nous avons tous besoin de cet ancrage. L’être humain n’est pas que de la matière. Il est bien plus que cela. Nous devons respecter l’autre dans ce qu’il est. C’est ainsi que nous allons libérer la puissance créatrice qui sommeille en chacun de nous.»

D’Abidjan à Espace 2

Et comment a-t-elle découvert la sienne de puissance créatrice? Née à Casablanca, elle a grandi en Côte d’Ivoire, où son père, ingénieur hydraulique, travaillait sur des forages. Elle étudie le droit à l’Université d’Abidjan puis devient conseillère technique du Ministre de la condition féminine. Son rôle est d’informer les femmes ivoiriennes sur leurs droits. Pour y arriver, elle réalise notamment des émissions de radio et de télévision. A 29 ans, elle revient en Suisse. Après un premier emploi chez Nestlé, elle entre à la Radio Télévision Suisse romande, comme responsable de la formation. Après 10 ans à ce poste, elle est nommée directrice d’Espace 2, qu’elle dirigera pendant 9 ans. C’est elle notamment qui engage Paul-André Demierre, «la voix de l’opéra» sur les ondes d’Espace 2. Elle devient ensuite secrétaire générale de la RTSR.

C’est pendant ces années à la radio qu’elle découvre son talent dans la gestion des équipes et la résolution des situations conflictuelles. Elle quitte l’institution lausannoise en 2010 pour se mettre à son compte et fonde Systémique-Entreprise. Depuis, elle accompagne des dirigeants et les aide à mieux comprendre les interactions qui se jouent dans leurs organisations. Elle est intervenue chez Pictet Academy, à la Heig-vd et au Musée d’Arts et d’Histoire de Genève. A chaque fois elle applique la méthode qu’elle est en train de mettre sur papier dans un livre. On y lira notamment les sept clés qu’elle préconise pour résoudre une difficulté: 1. Voir ce qui se passe, ce qui est en jeu. 2. Reconnaître sa part de responsabilité dans le dysfonctionnement. 3. Reconnaître la valeur ajoutée de l’autre. 4. Reconnaître les éléments positifs de la situation. 5. Dire merci pour ces éléments positifs. 6. Accepter le changement et revenir dans le système avec une autre énergie ou 7. accepter ce qui a été et quitter le système.