Le on-boarding, l’art et la science de l’accueil

La Suisse tirant une partie de sa prospérité du tourisme, le concept de l’accueil devrait être une seconde nature. Il n’était pas nécessaire que les anglo-saxons lui trouvent un nom spécifique, le «on-boarding», pour que l’accueil digne de ce nom d’un nouveau collaborateur soit de rigueur.

Texte: Frank Gerritzen

Administrateur depuis 1999 de Careerplus, l’un des leaders suisses du recrutement fixe, Frank Gerritzen est parallèlement associé (depuis 2012) chez Ganci & Partners, un cabinet de recherche de cadres et spécialistes au niveau international. Ce binational suisse et néerlandais, qui s’est formé à l’Ecole hôtelière de Glion et à la Columbia University de New York, est par ailleurs féru de ski-alpinisme.

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