Le dispositif prime sur la personne

La première édition des HR Today Academy, une nouvelle offre de formation lancée par HR Today, a eu lieu le 8 juin 2017 à l’Hôtel Mirabeau de Lausanne. C’est Julien Perriard qui a ouvert la saison avec une formation sur les personnes de confiance en cas de conflits/harcèlement. Julien Pérriard est co-responsable de la cellule Arc de la Ville de Lausanne, une unité qui traite une centaine de cas par année. Devant une demi-douzaine de participants, il a brossé le cadre d’un dispositif de personne de confiance. Le format des HR Today Academy est de créer une discussion avec les participants (cette partie est animée par Valérie Bauwens). Chaque participante a donc confié au groupe des cas concrets pour en discuter. La confidentialité des échanges est la règle. Nous vous proposons ici les apprentissages notés à la fin de la matinée: 1. Le dispositif prime sur personne. Julien Perriard a insisté sur ce point. Plus que les qualités humaines et les compétences de la personne de confiance, c’est la solidité du dispositif qui sera la clé du succès. Les points à clarifier sont: rattachement au niveau hiérarchique le plus élevé; confidentialité et permettre aux collaborateurs d’y accéder sans limiter les sujets. 2. La communication autour du dispositif, en amont, pendant et une fois en place, est primordiale. 3. Le mélange des rôles entre personne de confiance et RH est délicat. Trop de RH pensent qu’une personne de confiance va diminuer leur emprise sur l’organisation. Au contraire, les RH ont intérêt à garder une saine distance de ce dispositif et ainsi ne pas se retrouver empêtrés dans des conflits potentiellement dévastateurs.