«Mes besoins de candidate n’ont pas du tout été pris en compte»

Doina Mazilu, Talent Acquisition Partner Europe chez Santhera Pharmaceuticals.

«Il y a quatre ans, je me suis portée candidate pour un poste de recruteuse auprès d’une grande entreprise de l’Arc lémanique. J’ai reçu un lien pour un entretien vidéo via l’application Sonru.com. Vous cliquez sur le lien, les questions de l’entretien apparaissent à l’écran, une par une, et vous disposez d’un temps fixe pour répondre à chaque question. Pendant tout ce temps, la caméra de l’ordinateur enregistre votre interview.

On vous offre la possibilité de vous entraîner avec l’outil, de vous y habituer, mais vous avez un délai pour envoyer la dernière version à l’employeur. Il m’a fallu un certain temps pour m’habituer à l’outil (pour régler la lumière, le cadrage et me sentir à l’aise devant la caméra) et pour m’habituer à répondre aux questions de l’entretien contre le chronomètre. Finalement, j’ai terminé l’entretien vidéo (qui a duré environ 45 minutes) et je l’ai envoyé à l’entreprise.

En tant que candidate, ce n’était pas du tout une bonne expérience. Parfois, j’aurais eu besoin de plus de temps pour répondre à une question et parfois, mes réponses étaient plus courtes, laissant des moments de silence jusqu’à la question suivante. J’ai trouvé que le résultat n’était pas représentatif de mes connaissances professionnelles ni de ma personnalité et il était très frustrant de savoir que mes compétences professionnelles seront évaluées sur la base de cette image fragmentée. C’était peut-être une manière de tester ma motivation et ma résistance.

De plus, mes besoins de candidate n’ont pas du tout été pris en compte. J’aurais aimé avoir la possibilité de poser des questions, de mieux connaître l’entreprise, d’avoir plus d’informations sur le poste et sur l’équipe. J’ai trouvé que la relation était très déséquilibrée. Je me suis sentie comme un chaînon dans une mécanique. Tout était à l’avantage de l’employeur.

Deux semaines plus tard, j’ai reçu un mail pour m’informer que je n’avais pas été retenue et que je pouvais demander un feedback. Je l’ai fait bien sûr! J’ai pu parler au téléphone avec un RH et c’est plutôt moi qui lui ai donné un feedback! Je lui ai fait part de mon incompréhension par rapport à cette méthode, en précisant qu’ils allaient de toute manière devoir prendre le temps pour visionner les vidéos. On m’a répondu que plusieurs managers étaient impliqués dans le processus et qu’ils voulaient que tous les managers se fassent une opinion en se basant sur la même vidéo.

Pour conclure, je ne dis pas que l’utilisation de ce type d’outils est mauvaise en soi, mais nous devons faire très attention aux postes pour lesquels nous les utilisons et à la manière dont le processus est géré, car nous pourrions créer plus de dommages que de biens à nos objectifs de recrutement.»