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Conseils pratiques
L’art de la médiation: mise en pratique et déroulement
Une fois l’indication d’une médiation posée, elle pourra être mise en route: préparation du terrain, identification du problème, esquisse des solutions et choix de l’option finale pour sortir de l’impasse.
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Conseils pratiques
Entrer en médiation: mode d’emploi
La médiation est souvent recommandée quand toutes les tentatives de résolution du conflit ont échoué. De quoi s’agit-il et quelles sont les attentes envers chaque partie?
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Conseils pratiques
Une grille de lecture du conflit en entreprise
Voici une grille de lecture simple d’application permettant de savoir comment le conflit se met en place, à quel type de conflit avons-nous à faire et comment le repérer.
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Conseils pratiques
Le conflit, ce moment où l’on frôle le danger pour en sortir plus fort
Le conflit fait partie intégrante des relations humaines au travail. Il met à jour les différences et les écarts entre les valeurs personnelles et les manières de faire. Abordé de manière positive, il est source de créativité.