Du coaching pour prévenir et traiter le burnout en entreprise

Suite à l’expérience personnelle de deux burnout, l’un sportif à l’adolescence et l’autre professionnel à 32 ans, j’ai été amenée à étudier de près la problématique de l’épuisement professionnel, ses manifestations, ses conséquences, quelles sont les personnes touchées et les possibilités de s’en sortir et… à quoi peut servir un burnout!

Quelques années plus tard, je me suis sentie toujours plus interpellée par le fait que ce sont les forces les plus vives d’une entreprise qui se consument et par le nombre croissant de personnes souffrant du burnout. J’ai donc choisi de mettre à profit les fruits de mon vécu et des recherches réalisées. J’ai ainsi pu offrir aux personnes aux frontières ou au cœur du burnout un accompa-gnement individuel efficace.

Ce soutien (sous la forme d’un coaching personnel) permet aux individus: 

• Dans un premier temps, de prendre conscience de leur état et des risques encourus. Cette phase est sensible et cruciale, car les personnes nient souvent la réalité bien qu’elle paraisse évidente pour leur entourage. 
• Dans un second temps, il s’agit de les soutenir et de les accompagner dans le processus de «remise sur pied». 

La pratique de ces dernières années me montre empiriquement que cet accompagnement permet de raccourcir le processus et de diminuer ainsi la durée d’arrêt de travail. Le concept de l’accompagnement parcourt globalement six étapes qui s’étendent sur une durée de 2 à 6 mois. Un contrat d’alliance est conclu avec la personne qui évalue elle-même les phases de son évolution. 

Voici en exemple quelques éléments des étapes clés du processus de guérison: attention, cet accompagnement ne s’improvise pas! La problématique est complexe et touche des éléments constitutifs de la personne. Les étapes devraient être soutenues par un professionnel du burnout (coach ou psychologue spécialisé) et nécessitent un suivi médical complémentaire. 

Description des étapes vers la guérison…

•     Diagnostic & prise de conscience 
•     Angoisses liées

•     Congé de durée d’autant plus longue que la personne aura tardé à reconnaître son problème 

•     Revenir aux besoins fondamentaux
•     Retrouver le contact avec le plaisir

•     Faire le deuil de certaines valeurs
•     Travail sur ses valeurs et croyances

•     Protection de sa vie personnelle
•     Plaisir dans le travail
•     Equilibre de vie personnelle et professionnelle

•     Recherche et reprise de l’activité professionnelle
•     Éventuel bilan des compétences pour un recentrage 

... à la prévention collective. Devant le nombre croissant de cas suivis ou observés dans les entreprises, nous avons cherché à développer la prévention. Cela s’est concrétisé par la création d’un séminaire de sensibilisation à l’intention des RH. Face aux succès rencontrés et aux «feed-back» des participants nous avons décidé d’offrir ces ateliers à un plus large public incluant la direction, le personnel d’encadrement, les collaborateurs. En effet, l’expérience m’a montré que chacun est impliqué dans un burnout et que l’un des facteurs clés du changement est la prise de conscience de la responsabilité individuelle.

Responsabilité 

• de l’entreprise en ce qui concerne l’environnement de travail;  
• de l’encadrement dans le fait de demander toujours plus à certains collaborateurs hyper motivés et engagés; 
• de l’individu passionné, connaissant mal ses limites, ne sachant pas dire non, se lançant des défis toujours plus grands, s’oubliant et finissant par être frustré du manque de reconnaissance de l’entreprise et de ses supérieurs face à son dévouement total…. il fait ainsi le premier pas dans le cycle dramatique du burnout.

Les ateliers que nous offrons à des petits groupes de maximum 12 personnes sont orientés vers la pratique et utilisent le coaching comme approche pédagogique. Ils font largement appel à des études de cas réels, et aux expériences personnelles des participants, ce qui facilite l’intégration des outils de diagnostic qui sont proposés. 

Les objectifs sont de

• différencier stress, burnout et dépression
• explorer les symptômes physiques, psychologiques et comportementaux
• comprendre les 3 dimensions du syndrome et les 7 étapes du processus
• envisager à quoi peut servir un burnout sur le plan individuel (recentrage identitaire, meilleur équilibre vie privée-vie professionnelle), et sur le plan de l’entreprise (éviter l’effet boule de neige, pérenniser et «rentabiliser» le développement des collaborateurs)
• connaître quelques outils de diagnostic et un modèle de prévision des risques
• se faire une idée des coûts et des impacts engendrés à la lumière des données actuelles encore très incomplètes)
• explorer les étapes pour s’en sortir et diminuer l’impact pour l’individu, sa famille, l’entreprise

Nos services… Des ateliers sur mesure sont développés pour les entreprises souhaitant aborder la thématique dans l’entreprise sous la forme de:

• Conférences 
• Ateliers de sensibilisation à destination du personnel d’encadrement
• Ateliers de diagnostic d’entreprise, de création de solutions sur mesure, d’intégration et de suivi des outils