Cette initiation théorique vise à découvrir la médiation et l’intégrer comme méthode de résolution des conflits au sein de votre entreprise et dans vos relations contractuelles.

Sont notamment abordés :

• la naissance des conflits et l’importance de leur gestion
• la médiation : définition et champs d’application
• le processus de la médiation et son approche
• les outils de la médiation, ses avantages et ses limites
• des cas pratiques sous forme de jeux de rôles.

Cette initiation théorique est complétée par une journée axée sur la pratique qui se déroulera le 29 juin 2017.