Bei vielen grossen Servicedienstleistern und Onlineshops sind sie bereits im Einsatz und assistieren den Kunden bei der Suche nach einem neuen Staubsauger oder einer Kaffeemaschine: Chat-bots. Sie bieten Unterstützung beim Besuch der Website oder Öffnen der App und helfen bei diversen Fragen weiter – zu jeder Tages- und Nachtzeit und mit einer Geschwindigkeit, mit der kein Mensch aus Fleisch und Blut Schritt hält.

Als Verantwortlicher für die Bereiche Gesundheit und Prävention bei der SBB, muss sich David Blumer insbesondere mit zwei Trends auseinandersetzen: Demografie und Digitalisierung. Vor allem kombiniert, stellen die beiden Trends die SBB vor besondere Herausforderungen. So habe man die Erfahrung machen müssen, dass drei Monate nach der Einführung von Technologien, die eigentlich den Arbeitsalltag erleichtern sollten, die Mitarbeitenden ausgebrannt waren.

Effizienter, moderner, digitaler muss man heute sein. Ratgeber mit praktischen Tipps füllen mittlerweile ganze Bücher. Unzählige Seminare und Kommunikationstrainings werden angeboten. «Mit der Zeit gehen» lautet das Credo. Dies ist die Geschichte einer HR-Verantwortlichen, die genau das umsetzen muss.

HR Today veröffentlich jeden Montag Fachartikel zu ausgewählten Problemstellungen der HR-Welt. Die Texte werden von ausgewiesenen Experten als Gastartikel zur Verfügung gestellt.

Früher war natürlich alles besser, sagen die Älteren unter uns. Damals, als man noch analog miteinander kommunizierte und Briefe schrieb. Heute preisen wir die Vorzüge unserer Smartphone-Kultur, wissen uns aber nicht mehr von deren ungewollten, negativen Auswirkungen zu schützen. Die Beispiele sind zahlreich.

Wer sich auf die Zukunft vorbereiten will, kann inhaltlich oder prozessual ansetzen. Inhaltlich ist zu klären, warum man sich als Unternehmen verändern will – die prozessuale Ebene betrifft die Voraussetzungen für den Wandel. Damit die Transformation gelingt, braucht es beide Ebenen. Sonst bleibt die Transformation inhalts- beziehungsweise zwecklos oder aber die Versprechungen des Neuen bleiben ewige Träumereien.

Die Digitalisierung schafft einen hohen Weiterbildungsbedarf. Daran gemessen ist 
die Weiterbildungsbeteiligung verschiedener Arbeitnehmergruppen jedoch deutlich zu tief. Gefragt ist ein Förderprogramm, das erwachsene Berufstätige erfasst, die der Weiterbildung weitgehend fernbleiben.

«Sie könnten mit Ihrem iPhone theoretisch 120 Millionen Mondmissionen navigieren – und zwar alle zur gleichen Zeit», eröffnete Tobias Mengis die erste HR Tech Club Night am 7. November 2018 in Zürich in PWCs Experience Center. Thema des Abends: «Artificial Intelligence im Recruiting».

Wer geht, wer hadert, wer bleibt – und wann wissen es Personaler oder Manager? Wie Technologie die HR-Arbeit verändert und warum People Analytics als Navigationsgerät dienen kann.

Am 7. November fand zum ersten Mal eine Veranstaltung des HR TechClub statt, bei der ich dabei sein konnte. Zum Glück, wie ich danach fand. Es war an der Zeit, dass (technologische) Innovationen im HR ein Gefäss erhalten, in dem sich Interessierte treffen, vortragen und diskutieren können. Über Neuerungen und Hindernisse, über Realitätsbezug und konkrete Erfahrungen. Gerade nach Letzteren suchen wir alle händeringend.