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L’équipe RH de la Bâloise Assurances, siège Suisse romand à Lausanne (de gauche à droite): William Mainoz, Philippe Limat (DRH), Silvana D’Aviri, Valérie Kolecek, Sandrine Pahud et Valentine Pierre.
Quel est votre casse-tête RH du moment?
Philippe Limat (DRH): Le recrutement des conseillers à la clientèle. Le déficit d’image dont souffrent encore les assureurs ne facilite pas l’accès de jeunes talents à cette profession, qui n’a plus rien à voir avec le passé.
Comment résolvez-vous les conflits?
La première approche consiste à laisser la ligne résoudre le conflit. Elle est d’ailleurs formée pour le faire et peut s’adresser au département RH si nécessaire.
Quelle est votre recette pour garder les esprits positifs en temps de crise?
Expliquer les facteurs qui ont amené la crise et les mesures nécessaires pour y remédier. Les collaborateurs sont réceptifs et apprécient qu’on joue la transparence dans ces moments-là.
Qu’est-ce qui fait un bon manager RH?
Manager c’est la capacité à motiver et former les collaborateurs pour leur permettre d’accomplir au mieux leurs tâches. Le manager RH de par sa fonction de soutien doit avoir un esprit de persuasion fort et posséder beaucoup de diplomatie.
Comment motivez-vous les membres de votre équipe?
Par un esprit d’ouverture et une implication maximale dans les décisions.
Quel est votre secret pour mener une séance efficace?
L’efficacité dépend du degré de préparation.
Mangez-vous souvent avec les directeurs?
Tous les mois au moins.
Quel a été le thème de votre dernière sortie d’équipe?
Elle nous a permis de découvrir de plus près le monde de la télévision.
Avez-vous des rituels communs?
Le café du matin, un échange hebdomadaire en équipe.
Qu’est-ce qui est unique à votre équipe RH?
Le mélange entre spécialistes de la fonction RH et collaborateurs provenant de la ligne apporte une bonne approche des enjeux du domaine d‘activité.
L’entreprise
Prestataires de services financiers, les assurances Bâloise et la Baloise Bank SoBa comptent parmi les leaders suisses en matière de solutions intégrées dans le domaine de l’assurance, de la prévoyance et de la constitution de patrimoine destinées aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises.
Numéro quatre du marché suisse de l’assurance, l’entreprise, sise à Bâle, compte quelque 3100 collaborateurs, dont environ 900 commerciaux. Le directeur RH au niveau corporate est Christoph Thoma, basé à Bâle.
