Le blog, outil de co-création

Le canton de Genève a revu en 2013 sa politique de mobilité grâce à un blog qui a permis de récolter des idées et d’échanger avec la population. Ce modèle de co-création via Internet a été présenté en janvier 2014 dans les locaux du fabricant de machines Bobst SA à Mex (canton de Vaud). Un événement sur les réseaux sociaux d’entreprise, organisé par l’Association Suisse pour la Communication Interne (ASCI), dont HR Today est le partenaire média. Baptisé Mobilab et lancé via un teaser vidéo sur Youtube, ce projet de co-création s’est déroulé pendant huit semaines au printemps 2013. Les Genevois ont posté plus 900 commentaires sur le blog, qui était modéré par 35 animateurs, également recrutés via le blog. «Les échanges et les témoignages sur le blog ont permis un dialogue. De ce dialogue sont nées des idées et des actions qui ont permis de transformer les comportements et les regards», a expliqué Dorothée Zarjevski, responsable de la communication interne et institutionnelle au département de l’intérieur, de la mobilité et de l’environnement du canton de Genève. Les débats en ligne ont par contre dû être structurés. «Chaque semaine était dédiée à un sujet précis. Le format écrit a ensuite permis de décanter les idées. Et nous avons organisé plusieurs rencontres pour échanger de vive voix», poursuit Valérie Bauwens, fondatrice de Human Centricity. Ce projet a permis de récolter plus de 100 propositions d’amélioration de la mobilité à Genève.