Le défi des compétences numériques

La dénomination de compétences numériques, compétences digitales ou encore compétences 4.0, fait écho au développement d’habiletés spécifiques liées à la digitalisation des organisations, et se distinguent en ceci des traditionnelles compétences informatiques, orientées principalement sur les aspects techniques (comme par exemple la maîtrise de logiciels bureautiques). La recherche met en effet l’accent sur la pluralité des domaines couverts par les compétences numériques.

Au-delà des aspects techniques, les compétences numériques comportent avant tout une dimension de gestion de l’information, de communication et de collaboration. On peut citer le fait d’être en mesure d’obtenir et de gérer l’information numérique, d’être capable de transmettre cette information de manière adéquate, en fonction de l’audience et des médias numériques utilisés, ou de travailler de manière coordonnée au sein d’équipes en ligne.

Les compétences numériques portent également sur la réflexion critique, la résolution de problème, ainsi que la créativité. En ce sens, elles comportent par exemple la capacité à développer une perspective critique sur l’information disponible en ligne, à mettre à contribution les technologies numériques dans l’analyse et la résolution de problème ainsi que dans la création de contenu et l’amélioration de processus.

Les chercheurs soulignent également la composante socio-émotionnelle des compétences numériques, à savoir la capacité à adopter les bons comportements et à comprendre autrui en ligne.

La pandémie de Covid-19 a été un véritable révélateur de l’importance des compétences numériques: que ce soit par l’attrait qu’ont connu les théories du complot – preuve manifeste de la difficulté à adopter une perspective critique sur l’information en ligne – ou par le développement fulgurant et intensif du télétravail.

La généralisation du télétravail a mis en avant dans de nombreuses entreprises des carences en matière de compétences numériques: difficulté à transposer certains processus en ligne et à distance, difficulté à communiquer de manière adéquate via les outils du numérique, tendance à sombrer dans la réunionite numérique, difficulté à gérer les relations de travail en ligne et à distance, etc. Le besoin de compétences numériques à tous les échelons des organisations est une réalité et développer ces compétences devient donc une nécessité pour le bon fonctionnement des organisations.

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Le 29 avril 2021 à 18h30, Bernard Audrin anime un afterwork intitulé «Développer les compétences numériques: quels enjeux pour les individus et les organisations?». Pour plus d'informations, cliquez ici.