«Sentir» les gens

Qu’appréciez-vous particulièrement dans votre métier?
Marco Born: Le fait qu’il y ait chaque jour de nouveaux défis, de nouvelles opportunités d’apprendre. J’apprécie également le fait d’être en soutien des équipes sur le terrain. Mon rôle est de les aider à sortir le meilleur d’eux-mêmes. De plus, avec mon équipe, nous disposons d’une grande marge de manœuvre et nous essayons de nouvelles choses. Nous amenons beaucoup de valeur ajoutée, rions passablement ensemble et l’ambiance dans l’équipe est bonne.

Quelle est la spécificité de votre équipe?
Chaque membre dispose de son expertise technique et de ses forces. Ensemble, nous sommes imbattables et maîtrisons (presque) toutes les situations.

Quels sont les changements qui vous préoccupent en ce moment?

Nous devons faire face à une augmentation de l’académisation des profils, de moins en moins d’apprentis et un marché de l’emploi qui s’assèche. En parallèle, nous essayons de répondre aux besoins de chaque génération et de les fidéliser à notre entreprise.

Si on vous doublait votre budget RH, comment investiriez- vous cet argent?

Afin de nous prémunir face aux défis du futur, nous investirions cet argent dans la digitalisation de nos processus pour mettre sur pied un portail RH en mode «self-service». Le solde, nous l’injecterions dans la formation et le développement de notre encadrement et dans l’accompagnement de ces managers.

Quelles sont les qualités d’un bon manager RH?
Malgré tous les changements et imprévus de l’opérationnel, un bon manager RH doit toujours garder l’aspect humain au centre de ses préoccupations. Un manager RH doit «sentir» les gens. Il ou elle devrait agir avec équité, respect et pragmatisme, afin de toujours rechercher des solutions simples et de la valeur ajoutée pour l’organisation.