Le top 5 des tendances HR Tech qui s'imposent à l'étranger

L’essor rapide du marché international des technologies de gestion des ressources humaines, communément désigné sous le terme «HR Tech», est un phénomène qui a retenu l’attention des experts·es de l’industrie ces dernières années. Le marché international des HR Tech était estimé à 32,58 milliards de dollars en 2021, et il devrait atteindre 76,5 milliards de dollars d’ici 2031. Cela représente une croissance de 9,2% sur une décennie (Research and Markets, 2023). Parmi les tendances HR Tech qui s’imposent à l’étranger, voici le top 5 à surveiller:

Intelligence artificielle générative

Elle s’est notamment démocratisée grâce au libre accès à des technologies telles que ChatGPT. L’IA générative permet de repousser les limites de l’activité des professionnels·les RH en générant automatiquement de nouvelles versions dérivées de contenus (p. ex. générer des descriptions de postes). Elle est d’ailleurs identifiée par le Forum Economic Mondial (2023) comme faisant partie du top 10 des technologies émergentes. En juin 2023, lors d’une session organisée par Gartner, 52% des responsables RH ont fait part de leur intérêt pour l’exploration des cas d’utilisation possibles et des opportunités liées à l’IA générative.

Métavers

La santé et le bien-être des employés·es sont devenus les principales préoccupations des responsables RH en ce qui concerne les stratégies de fidélisation en 2024 (Virgin Pulse, 2023). Le Forum Économique Mondial (2023) identifie le métavers pour la santé mentale comme une du top 10 des technologies émergentes. La principale valeur ajoutée est d’être centrée sur l’employé·e et de le soutenir dans tous les aspects de la santé mentale: prévention, diagnostic, thérapie, éducation et recherche (WEF, 2023).

Soutien du travail hybride avec la technologie

La technologie joue d’ores et déjà un rôle clé dans le soutien du travail hybride, car elle permet de favoriser un plus grand engagement de la main-d’œuvre à distance et à soutenir les managers dans leur rôle, notamment via les outils de communication numérique. Dans le cadre des activités RH, certains processus peuvent désormais être réalisés de manière hybride ou purement à distance, comme par exemple l’onboarding ou le suivi des performances.

Plateforme interne des talents (internal talent marketplace)

Les experts s’entendent sur le fait qu’il s’agira d’une des priorités HR Tech de 2024 (SRHM, 2023). Ces plateformes numériques figuraient parmi le top des HR Tech des 2 dernières années et elles devraient continuer à gagner du terrain en 2024. Ces technologies facilitent la mise en relation entre des employés·es et des opportunités internes d’emploi, des activités secondaires ou des projets. Cela permet une gestion de la force de travail plus flexible et davantage orientée vers les compétences, tout en posant certaines questions en matière de supervision.

Analytique RH (people analytics) et gestion des données employés·es

Les organisations sont amenées à collecter de larges volumes de données sur leurs employés·es, leurs pratiques, leurs conditions de travail, leur satisfaction, leur performance, leurs habitudes afin de modéliser et prédire leur performance future. Cela pose d’importantes questions en matière de transparence dans la collecte et l’utilisation de données, suggérant notamment que les employés·es doivent être en mesure de refuser des pratiques intrusives. Néanmoins, leur essor dans les organisations permet de mieux comprendre la performance individuelle ainsi que collective en s’appuyant sur un large faisceau d’indicateurs lorsque cela est réalisé de manière éthique et responsable.

Le secteur de la HR Tech est en pleine expansion, proposant une multitude de solutions couvrant un vaste éventail de prestations RH. Bien que certaines de ces tendances ne soient pas totalement nouvelles (notamment en ce qui concerne le soutien au travail à distance), les outils et plateformes évoluent constamment, demandant un suivi régulier. D’autres tendances (telles que l’IA générative et les métavers) demeurent encore au stade du buzz, avec des mises en œuvre concrètes et efficaces dans les processus de GRH qui semblent pour l’instant limitées. Enfin, ces évolutions soulèvent des préoccupations cruciales en matière de gestion et de protection des données, impliquant des enjeux éthiques et légaux qu’il est essentiel de prendre en considération. La dynamique rapide de l’évolution des technologies RH offre donc aux entreprises des opportunités passionnantes tout en posant des défis majeurs.

Références

Gartner. (2023). AI in HR: A Guide to Implementing AI in Your HR Organization. Disponible à: https://www.gartner.com/en/human-resources/topics/arti- ficial-intelligence-in-hr

Gartner. (2023). 2024 HR Technology Imperatives. Disponible à: https://www. gartner.com/en/human-resources/trends/2024-hr-technology-imperatives

Research and Markets (2023). HR Tech Market: Global Market Size, Forecast, Insights, and Competitive Landscape. Disponible à: https://www.researchand-markets.com/reports/5625515/hr-tech-market-glob…

SRHM. (2023). Top HR Tech Trends. Disponible à: https://www.shrm.org/hr-today/news/all-things-work/pages/top-hr-tech-tr…

World Economic Forum. (2023). Top 10 Emerging Technologies of 2023. Disponible à: https://www.weforum.org/publications/top-10-emerging-technolo-gies-of-2…