«Une culture de l'erreur basée sur l'humour renforce l'entreprise»

HR Today: Votre nouveau spectacle traite de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée. Pourquoi?

Fabian Unteregger: Le sujet s’est imposé comme une évidence. Il suffit d’observer la direction que prend l’économie suisse. Il manque 100000 travailleurs qualifiés, des centaines de milliers de baby-boomers partent à la retraite, et l’immigration compense à peine l’émigration. La génération des 20-30 ans doit retrousser ses manches, mais préfère coller ses mains à la chaussée pour manifester. C’est un enjeu stratégique et économique qui se manifeste partout. 

Quels en sont les exemples concrets? 

Les hotlines sont remplacées par des robots, les notes de frais sont automatisées. Dans la restauration, les employés restent moins longtemps en poste que les clients à table, et les hôtesses de l’air ne parlent parfois même plus une langue nationale. Ce n’est pas une critique à leur égard, mais cela illustre simplement le manque de personnel qualifié. Et puis, il y a la génération Z, qui peine à adhérer à la conception traditionnelle du travail. Après une formation payée et une semaine de bureau – si possible à 50% pour avoir le temps de savourer un latte dans un café branché – elle aspire déjà à un congé sabbatique de six mois, bien entendu rémunéré. 

Avez-vous rencontré des difficultés pour traiter ce sujet? 

J’ai dû me creuser un peu la tête. Mais il s’agit d’un spectacle que tout le monde peut apprécier. C’est un divertissement familial, axé sur les absurdités du quotidien et la question de savoir pourquoi cette pénurie existe. Le tout est présenté sous une forme agréable et, je l’espère, très divertissante. 

Quelles sont les limites de l’humour au travail? 

Il n’y en a pas vraiment, tout dépend du climat de l’entreprise. Mais l’humour ne peut pas être imposé, il doit venir des individus. Le lieu de travail n’est pas drôle en soi – ce sont les gens qui y évoluent qui font la différence. L’idéal est que l’humour soit encouragé par la direction. Il permet d’apporter de la légèreté aux situations difficiles, notamment lorsque l’on travaille sous pression. 

Quel rôle les professionnels RH peuvent-ils jouer en matière d’humour?

L’humour se présente sous différentes formes. Le cynisme n’est pas approprié, car il peut être agressif. L’ironie, en revanche, est très efficace. Une culture de l’erreur basée sur l’humour renforce l’entreprise, car elle crée un environnement où les employés se sentent à l’aise et travaillent mieux. 

Le mot de la fin? 

Vous ne pouvez pas faire apparaître des talents par magie, mais vous pouvez contribuer à créer une atmosphère positive. Un compliment sincère peut faire des merveilles. Quand quelqu’un fait son travail avec légèreté et aisance, dites-le-lui! Cela booste le moral et génère du bien-être. 

Biographie 

Fabian Unteregger est comédien, parodiste et docteur en médecine suisse. Il a percé en 2008 dans l’émission satirique de la SRF «Giacobbo/Müller». Outre des spectacles à guichets fermés et le format radio de SRF3 «Zum Glück ist Freitag», il s’engage sur le plan scientifique, donne des conférences spécialisées et publie dans des revues médicales. Pendant son temps libre, il se passionne pour les avions et les hélicoptères et n’hésite pas à saisir lui-même le manche à balai. www.fabianunteregger.ch