La communication n’est ni positive ni négative, elle nécessite avant tout de tenir compte des objections du récepteur de notre message. La puissance des mots est à double tranchant.

Chef du Service de psychiatrie communautaire du CHUV, le professeur Jacques Besson détaille ici les mécanismes de l’épuisement professionnel des dirigeants.
Il montre aussi comment la spiritualité permettra de briser ce cercle vicieux.

Marielisa Autiery et Kim Fellay ont consacré leur Mémoire de Master en psychologie du travail à l’Université de Neuchâtel aux effets du commérage dans une équipe d’hôtesses lors d’un salon automobile.

Le baromètre RH 2016, réalisé par l’Université de Zurich et l’EPFZ, relève qu’environ 60 % des employés suisses déclarent développer, comme malgré eux, une attitude désenchantée, réprobatrice, voire cynique, à l’encontre de leur employeur ou de leur manager. Deux causes principales sont évoquées: les relations difficiles entre collègues et/ou avec leurs supérieurs, ainsi que les promesses non tenues de ces derniers. La Suisse, bastion du respect de la personne et de l’agrément consensuel, n’échappe donc pas à cette pandémique détresse salariale: se rendre au travail chaque matin, résigné à gagner sa vie et celle de ceux qu’on aime, en plongeant dans un environnement objectivement difficile, hostile ou malveillant, angoissant, tétanisant ou conflictuel.

Prononcez le mot «gentil» en parlant d’un collègue à des interlocuteurs au sein de votre entreprise et vous aurez toutes les chances que l’on vous jette des regards surpris. Et si vous occupez une position de management, alors là, vous serez quasiment soupçonné d’avoir perdu la raison...

A quoi sert un leader? A prendre des décisions. A quoi sert une équipe de management? A aider un leader à décider et à passer à l’action. Mais comment se construit cette équipe?

Alors qu’à leur demande j’essayais d’expliquer à des enseignants, formateurs de futurs cadres internationaux, que le bien-être ou la santé psychique est un moteur essentiel de la vraie motivation et de la performance pérenne, je fis face à deux incroyables croyances, intrinsèquement toxiques.

J’ai récemment eu en entretien un jeune homme de 25 ans. Lorsque je lui ai demandé s’il avait la sensation de bien utiliser ses compétences dans son job, il a répondu: «Je préfère les utiliser dans mes activités extra-professionnelles».

Les entreprises veillent de plus en plus à leur image. Notre monde est fait d’images et ne pas s’en préoccuper équivaut à se tirer une balle dans le pied.

Etre aujourd’hui DRH ou HR Business Partner n’est pas une sinécure. Une certaine presse se laisse aller à en véhiculer une image peu flatteuse et cherche d’éventuelles occurrences de «ressources inhumaines» pour les fustiger indistinctement, sans esprit de justice. Ceux au service desquels nos RH veulent se mettre (les directeurs généraux, ndlr) n’hésitent pas à en rajouter, stigmatisant chaque insuffisance, chaque erreur, chaque échec, comme révélateur de l’inconsistance de leurs apports ou de leurs tentatives. En des temps difficiles, afin d’occulter la vérité, une communauté peut se chercher, en son sein, de faciles boucs émissaires... Nos RH n’en restent pas moins sur le front de tous les incendies humains!