Former une équipe plutôt que ses membres

La pandémie a poussé les responsables RH à répondre à des questions critiques: Qui licencier? Quelles compétences sont-elles les plus utiles et où? Une gestion stratégique des ressources - et des données - n'a jamais été aussi cruciale.

Cette question n’est ni inutile ni incongrue. Alors que bourgeonnent dans nos organisations des équipes, toujours plus nombreuses, dédiées à «l’expérience client», beaucoup ne savent pas même y répondre: «Qu’est-ce qu’un client?»

Dans une situation privée ou professionnelle, le changement doit venir de soi. Il est impossible de l’imposer sur la durée. Preuve en sont les comportements «malsains» (au mieux) ou dangereux (au pire) de la plupart d’entre nous: manque d’activité physique, de sommeil, voire d’addiction à des substances (ou au travail!). La pression sociale, médicale, affective et familiale cherche parfois à nous imposer de changer, mais nous seuls sommes les acteurs de ce changement.

Que ce soit dans la vie privée ou dans l’entreprise, il est difficile de trouver des aspects positifs au stress. Bien entendu, on pourrait postuler qu’un stress sous contrôle peut aider à la finalisation de certains projets; mais ce petit avantage est insignifiant en comparaison avec les dégâts que peut provoquer un excès de stress.

Je me demande souvent, lors d’un entretien avec un(e) futur(e) collaborateur(trice), sur quels critères je me base pour affirmer qu’il (elle) s’épanouira à son poste de cadre. Bien évidemment, il y a les tests d’assessment, les profils psychologiques, les questionnements et des milliers d’autres outils, mais tous ont un goût de psychotechnique contraint qui m’a toujours rendu insatisfait. Bref, mes décisions se prennent au feeling et tout cela finit par une déclaration lapidaire du style: «Il (ou elle) est bien, je vais m’entendre avec».

La numérisation, l’automatisation, la mondialisation et la virtualisation changent notre façon de travailler. Nous constatons depuis plusieurs années que les formes d’emploi flexibles et temporaires sont en hausse. En même temps, cette souplesse croissante brouille les frontières entre le travail, les personnes et les entreprises en tant qu’employeuses.

L’équipe RH du groupe Hirslanden (cliniques privées) travaille en Home Office depuis la crise. Le DRH Markus R. Bechtiger raconte ici les défis de cette période exceptionnelle.

Comment la crise sanitaire a-t-elle modifié notre rapport au temps et à l’espace? C’est pour tenter de répondre à cette question que la communauté HR Factory a organisé une vidéo conférence le 9 juin 2020, avec la participation d’une trentaine de personnes.

Un collaborateur en bonne santé sera plus performant. Mais l’entreprise est-elle en droit d’exiger un bilan de santé? Une consultante, un entrepreneur et un avocat donnent leurs avis.

Une faible latitude décisionnelle et une forte charge psychologique au travail auront un impact sur la santé. Des émotions positives permettent de réguler ces facteurs.