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Compte rendu du livre de Fabrice Carlier: Réussir ma première gestion de crise, éd. Studyorama, 2021, 157 pages
Dans cet ouvrage, le consultant et spécialiste des business plans propose une feuille de route pour traverser une crise.
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Photo: Marc Benninger
- En amont, il s'agit de mettre en place une culture de la crise. Avec des dispositifs de veille, des simulations, le soin apporté aux relations avec les médias et la constitution d'une cellule de crise.
- Pendant, la priorité sera donnée à la communication. Communication externe et interne en nommant un porte-parole et en étant proactif et transparent avec les différents publics cibles.
- Après vient le moment de tirer un bilan et de comprendre ce qui a bien et moins bien fonctionné. C'est après la crise que l'on peut tirer des enseignements et mettre en oeuvre un plan d'action pour la prochaine fois.
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