Selon le professeur Patrick Georges, grand spécialiste français des cockpits RH. 

La satisfaction et l’engagement du personnel sont des leviers puissants pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. C’est aussi le premier niveau de la contribution RH au succès de l’organisation. Mais en quoi les facteurs de satisfaction au travail influencent-ils l’engagement? Une enquête dévoilée ici en exclusivité donne quelques pistes. 

Quelle est selon vous, la contribution majeure d’un département RH au succès de votre entreprise? Comment mesurez-vous cette contribution et où sont les potentiels d’amélioration? HR Today a posé ces questions à trois dirigeants d’entreprise. Eric Davoine, professeur de GRH à l’Université de Fribourg, commente ensuite leurs réponses. 

Le management by objectives (mbo), grille de lecture de la performance, permet difficilement de tenir compte de la réalité du terrain. A moins que les managers consacrent suffisamment de temps et d’énergie pour établir un vrai dialogue avec les collaborateurs. L’évaluation de fin d’année et le lien avec la rémunération sont également très délicats. Notre enquête. 

Outil incontournable des organisations contemporaines, les enquêtes de satisfaction comptent probablement aujourd‘hui autant de partisans que de détracteurs. Entre avantages et inconvénients, la mise en place de tels dispositifs relève souvent d’un choix cornélien. Tour d’horizon des principaux enjeux pour la fonction RH et quelques pistes pour y voir clair. 

Un des premiers à mener des enquêtes de satisfaction en Suisse romande, le Jurassien Michel Voisard, établi à Vevey, a créé la société Médiactif en 1990. Il nous raconte le développement de ce segment au cours des vingt dernières années et les conséquences de récession sur cet outil. «La communication est au centre d’une enquête réussie», assure-t-il.