La recherche de la qualité a entraîné une obligation de sourire à la clientèle en toute circonstance. Ce phénomène commence à intéresser sérieusement les sociologues.

Dans cet ouvrage, la professeure de leadership et de management de la Harvard Business School de Boston, lauréate du prix Thinkers50 2021, donne les ingrédients d'un espace de sécurité psychologique en entreprise.

HR Today a consacré son édition 5/2021 au développement des idées des collaborateurs. Résumé des principaux enseignements du dossier.

La crise sanitaire a ébranlé le secteur du tourisme, tout comme la société des chemins de fer de la Jungfrau. Le DRH Mauro Pellandini et son équipe ne se laissent pas abattre pour autant.

Jean-Baptiste Masson s'est intéressé à la gestion du deuil et des leviers sur l'engagement des collaborateurs lors d'une fermeture d'entreprise dans le cadre de son MAS RH.

Les changements sociétaux, environnementaux et organisationnels s'accélèrent. Regards sur l'évolution des modes de gestion dans les entreprises de Suisse romande.

En mode masculin, la communication est focalisée sur le résultat et le traitement du message est rationnel. En mode féminin, l'attention est diffuse et le traitement du message plus intuitif.

Comment les entreprises suisses opèrent-elles en matière de licenciement? Voilà le sujet d’une récente étude menée auprès d’un millier de dirigeants et de responsables RH. Anne Donou, directrice Suisse romande chez von Rundstedt, revient sur les principaux résultats.

Trop souvent nous considérons que les gens qui acceptent l'ambiguïté, s'ajustent au cours des choses et n'ont pas besoin de tout contrôler pour être à l'aise, sont par définition souples. Or certains se montrent parfois psychorigides dans leur flexibilité!

L’attention influence notre fonctionnement au quotidien. Enjeu primordial pour les médias, les politiques et les entreprises, il s’agit aussi d’une faculté que l’on peut entraîner et améliorer.