Votre employeur est-il responsable de tous vos maux? Oui, mais à 50%!
Image
En exerçant le métier de consultante, j’ai entendu autant de gens amers que vu d’entreprises au management dysfonctionnant. J’ai écouté, pris le parti de l’un, puis de l’autre, pour en tirer une conclusion assez simple.
Dans la tête d'un manager
Mais que font les écoles de management?
Image
Plaisanterie sortie de la bouche d’un membre de direction niveau middle management d’une multinationale: «Nos chefs doivent lire les bouquins de management à l’envers! Je n’arrive pas à m’expliquer autrement le nombre d’erreurs flagrantes qu’ils commettent.»
La Suisse tirant une partie de sa prospérité du tourisme, le concept de l’accueil devrait être une seconde nature. Il n’était pas nécessaire que les anglo-saxons lui trouvent un nom spécifique, le «on-boarding», pour que l’accueil digne de ce nom d’un nouveau collaborateur soit de rigueur.