«Les relations avec la hiérarchie sont la plus grande source de conflit»

La création de sa propre caisse de compensation pour allocations familiales; la publication du texte définitif de la convention collective de travail signée par swissstaffing et plusieurs actions de lobbying ont marqué le millésime 2009 de l’association faîtière des prestations de travail temporaire. Retour sur les plus gros enjeux des dossiers d’avenir. 

Quelle est selon vous, la contribution majeure d’un département RH au succès de votre entreprise? Comment mesurez-vous cette contribution et où sont les potentiels d’amélioration? HR Today a posé ces questions à trois dirigeants d’entreprise. Eric Davoine, professeur de GRH à l’Université de Fribourg, commente ensuite leurs réponses. 

La satisfaction et l’engagement du personnel sont des leviers puissants pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. C’est aussi le premier niveau de la contribution RH au succès de l’organisation. Mais en quoi les facteurs de satisfaction au travail influencent-ils l’engagement? Une enquête dévoilée ici en exclusivité donne quelques pistes. 

L’entreprise est montrée en exemple depuis des années pour la qualité de son département de gestion RH. Serait-ce en partie à cause de ses exigences en termes d’auto-évaluation? Les prestations RH du géant Migros Genève sont en effet évaluées par les clients internes tous les mois. Le DRH Jean-Charles Bruttomesso livre son analyse. 

Selon le professeur Patrick Georges, grand spécialiste français des cockpits RH. 

Selon le spécialiste des tableaux de bord RH Frédéric Sudan. 

Venus du secteur financier, les tableaux de bord RH sont devenus des outils de pilotage et des aides à la décision incontournables. Mais mesurer la contribution d’un département RH au succès d’une entreprise reste une opération très délicate et parfois même controversée. Faut-il alors tout mesurer de manière chiffrée? Les spécialistes opposent leurs avis.