Docteure en psychologie clinique, professeure en GRH à la HEC de Genève et professeure associée en comporte­ment organisationnel à l’INSEAD près de Paris, Susan Schneider est une spécialiste du «management interculturel». Ou comment gérer les différences culturelles pour un fonctionnement optimal de l’entreprise. Interview. 

Spécialiste européen du management interculturel, le professeur allemand Christophe Barmeyer décrypte pour HR Today quatre situations les plus classiques du management interculturel. Ces exemples sont tirés de son expérience de chercheur et de consultant. Il donne aussi ses conseils pour réussir à faire travailler ensemble les équipes multiculturelles. 

Les entreprises prennent petit à petit conscience de l’importance d’une bonne gestion du multiculturalisme. Car la diversité culturelle peut être un atout ou un handicap. L’exemple de IATA, l’association faîtière des compagnies aériennes, composée d’environ 1500 collaborateurs de 140 nationalités, est un beau cas d’école. 

Le management des équipes mixtes, suisses alémaniques et suisses romandes, est un excellent laboratoire pour analyser la diversité culturelle. Très proches géographiquement, les deux régions fonctionnent cependant avec d’autres repères et sur d’autres rythmes. Les styles de management sont également différents. Quelques cas d’école.

Les femmes occupent majoritairement les postes au sein des départements des ressources humaines. Elles seraient dotées de capacités plus marquées pour le relationnel et la gestion. Du coup, elles se dirigeraient ou se laisseraient diriger vers des fonctions RH. Mais de plus en plus d’hommes cherchent à entrer dans ce secteur.

Arrivée des Etats-Unis, la diversité dans la gestion des ressources humaines frappe à la porte de l’Europe. Répondant à plusieurs préoccupations: liberté dans le choix des collaborateurs, image de l’entreprise et source de créativité, le concept reste cependant délicat à appliquer. Historique et avenir possible d’un nouveau projet RH.

Chez Adecco Suisse, nous pratiquons une politique de diversité dans le recrutement de notre personnel depuis toujours. Actif dans tous les secteurs, nous veillons à ce que chacune de nos succursales dispose de personnel d’horizons professionnels différents. En outre, nous occupons du personnel de treize nationalités.

Depuis l’an 2000, le géant pharmaceutique bâlois Novartis pratique une politique de diversité dans la gestion de ses ressources humaines. La stratégie vise avant tout des objectifs commerciaux. Katharina Amacker, responsable du programme, revient pour HR Today sur les enjeux d’une stratégie de diversité.